Horse&Hound HK 商品退換政策
我們 Horse&Hound HK 渴望為我們的客戶提供優質的服務和客戶支持。
因此，如果您對從 Horse&Hound HK 購買的產品不滿意，您可以在收到產品之日起 5 天內申請換貨或退貨。我們的退換政策如下：

1. 我們只接受以下退貨理由

   • 商品有損壞/有缺陷

   • 不是你訂購的商品
     

2. Horse&Hound HK 不設現金退款政策。

   • 如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補差價較高價值之產品。如退換至較原本價值低之產品，餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 

   • 退貨商品須保留收到貨時的完整包裝，且無穿著痕跡，保持商品原樣。如退回之商品並非全新狀態，退貨將不獲受理。

   • 您的物品需要有收據或購買證明。

3. 如退換商品缺貨或沒有可供更換之尺碼，退貨金額將直接以網站購物優惠碼形式返還，不設現金退款。

   • 退貨購物優惠碼可於門市或網站www.horsehoundhk.com使用，但不可用作支付運費 及兌換成現金。

4. 符合退換貨條件的商品無需支付退貨手續費，但客人需要自行承擔由退換貨衍生的相關運費。

5. 每次出貨前，本店均會進行品質檢查及訂單確認，惟若您收到瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收後5天內（以派遞紀錄為準）拍下商品照片並盡快與客服聯絡。
   

   • 請通過電子郵件聯繫我們 info@bphorse.com 或 Whatsapp: +852-90684965

6. 請注意，所有頭盔基於安全性問題均不設退換。
   
   訂單更改和取消政策
   訂單在準備期間或派送後均不得更改或取消。任何情況下的訂單更改和取消，都將收取商品總價的 10% 手續費。如果訂單已發貨或發貨，運費將不予退還。
   
   製造商保修
   一般來說，Horse&Hound HK 將能夠在內部解決大多數保修服務。但是，一些製造商的保修將由他們自己處理。如果產品需要運回原產地，可以由客戶自行安排。 Horse&Hound HK 可以協助處理，但運輸費用將由客戶支付。