Horse&Hound HK 商品退换政策

我们 Horse&Hound HK 渴望为我们的客户提供优质的服务和客户支持。

因此，如果您对从 Horse&Hound HK 购买的产品不满意，您可以在收到产品之日起 5 天内申请换货或退货。我们的退换政策如下：

1. 我们只接受以下退货理由

   • 商品有损坏/有缺陷

   • 不是你订购的商品

2. Horse&Hound HK 不设现金退款政策。

   • 如同款产品经已售罄，可换同等或低于原本购买价值之产品，或补差价较高价值之产品。如退换至较原本价值低之产品，余额不设退款。 (产品价值以申请退换货当日之单件价格为准)

   • 退货商品须保留收到货时的完整包装，且无穿着痕迹，保持商品原样。如退回之商品并非全新状态，退货将不获受理。

   • 您的物品需要有收据或购买证明。

3. 如退换商品缺货或没有可供更换之尺码，退货金额将直接以网站购物优惠码形式返还，不设现金退款。

   • 退货购物优惠码可于门市或网站www.horsehoundhk.com使用，但不可用作支付运费 及兑换成现金。

4. 符合退换货条件的商品无需支付退货手续费，但客人需要自行承担由退换货衍生的相关运费。

5. 每次出货前，本店均会进行品质检查及订单确认，惟若您收到瑕疵商品或错寄商品，请于签收后5天内（以派递纪录为准）拍下商品照片并尽快与客服联络。

   • 请通过电子邮件联系我们 info@bphorse.com 或 Whatsapp: +852-90684965

6. 请注意，所有头盔基于安全性问题均不设退换。
   
   订单更改和取消政策
   订单在准备期间或派送后均不得更改或取消。任何情况下的订单更改和取消，都将收取商品总价的 10% 手续费。如果订单已发货或发货，运费将不予退还。
   
   制造商保修
   一般来说，Horse&Hound HK 将能够在内部解决大多数保修服务。但是，一些制造商的保修将由他们自己处理。如果产品需要运回原产地，可以由客户自行安排。 Horse&Hound HK 可以协助处理，但运输费用将由客户支付。